WhatsApp é o novo canal de atendimento!
O WhatsApp já é um aplicativo indispensável na rotina de muitas pessoas. O que muita gente não sabe é que ele também pode ser utilizado como um canal de atendimento ao cliente. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp é uma opção acessível e eficiente para empresas que desejam se aproximar dos seus clientes.
Porém, gerenciar o atendimento via WhatsApp pode ser um desafio para muitas empresas. É necessário ter uma equipe dedicada e eficiente para responder às mensagens, além de uma ferramenta de gestão que facilite o trabalho. Neste artigo, vamos apresentar as melhores ferramentas para gerenciar o atendimento via WhatsApp.
Descubra as melhores ferramentas para gerenciá-lo!
1. Zenvia WhatsApp Business API
A Zenvia WhatsApp Business API é uma das melhores ferramentas para gerenciamento de atendimento via WhatsApp. Ela permite que as empresas automatizem o atendimento por meio de chatbots, o que agiliza a resposta para os clientes. Além disso, a ferramenta também permite o envio de mensagens em massa, o que facilita a divulgação de promoções e novidades.
2. Octadesk
O Octadesk é uma plataforma de atendimento que integra diversos canais, incluindo o WhatsApp. Com essa ferramenta, é possível gerenciar as conversas por meio de uma única interface, facilitando o trabalho da equipe de atendimento. Além disso, o Octadesk também oferece recursos como a geração de relatórios e a automatização de respostas, o que aumenta a eficiência do atendimento.
3. Desk360
O Desk360 é uma ferramenta de gestão de atendimento que permite integrar diversos canais, incluindo o WhatsApp. Com ela, é possível gerenciar as conversas por meio de uma única plataforma, o que aumenta a agilidade e a eficiência do atendimento. Além disso, o Desk360 também oferece recursos como a geração de relatórios e a automatização de respostas, o que facilita o trabalho da equipe de atendimento.
Gerenciar o atendimento via WhatsApp pode ser um desafio, mas com as ferramentas certas é possível tornar esse processo mais eficiente e satisfatório para os clientes. As ferramentas apresentadas neste artigo são apenas algumas das opções disponíveis no mercado, por isso é importante avaliar as necessidades da sua empresa antes de escolher a ferramenta ideal. Com uma boa ferramenta de gestão e uma equipe dedicada, o atendimento via WhatsApp pode ser um grande diferencial para a sua empresa.
