A plataforma SaaS do Octadesk é um sistema que tem como objetivo oferecer um atendimento de qualidade aos clientes das empresas e integrar todos os seus canais de comunicação.
Com sua interface intuitiva e eficaz, os usuários têm a possibilidade de realizar atendimentos diretos, simplificados e com grande eficiência.
Uma das principais vantagens do Octadesk é a possibilidade de integrar diversos sistemas em um só, o que proporciona mais qualidade e agilidade no atendimento, aumentando a satisfação dos clientes e, consequentemente, a captação de novos clientes.
Além disso, a plataforma ajuda a otimizar o tempo dos usuários, facilitando a resolução de dúvidas e demandas através da automatização com chatbots.
Por meio deste artigo, vamos realizar uma análise mais aprofundada sobre a plataforma do Octadesk, expondo suas principais funcionalidades e benefícios para as empresas que decidem adquirir essa ferramenta.
Com isso, esperamos fornecer informações relevantes e ajudar as empresas a decidir se o Octadesk é uma boa opção para suas necessidades de atendimento ao cliente.
O que é a Octadesk?
Se a sua empresa busca oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes, o uso de um software especializado pode ser uma excelente escolha. E se esse software for nacional, com ampla experiência no mercado, melhor ainda!
É exatamente isso que a Octadesk oferece: eficiência, simplicidade e velocidade no atendimento, características fundamentais para a satisfação dos clientes e o sucesso do negócio.
Com o uso da Octadesk, equipes de vendas e marketing podem alcançar excelentes resultados com um mínimo de esforço. Isso porque a ferramenta é pensada para otimizar o tempo e tornar o atendimento mais ágil e eficiente.
Além disso, a plataforma conta com uma série de recursos que podem ser explorados pelas equipes de atendimento para melhorar ainda mais o desempenho e a qualidade do serviço prestado.
Dessa forma, se você busca uma plataforma completa, eficiente e simples de usar para atender seus clientes, a Octadesk pode ser a escolha certa.
Ao investir em um software de qualidade, sua empresa pode melhorar significativamente sua relação com os clientes, aumentar a satisfação e, consequentemente, a fidelização. Por isso, vale a pena avaliar a possibilidade de adotar essa plataforma em sua empresa e colher os benefícios que ela pode trazer para o seu negócio.
Como funciona a Octadesk?
A Octadesk funciona como uma plataforma de atendimento omnichannel na modalidade SaaS, ou seja, você não precisa instalar nenhum software em seu computador, bastando apenas logar através do seu navegador.
Ela trás diversas funcionalidades para a sua empresa, além da possibilidade de integrar diversos canais de comunicação em um único lugar.
Quais os benefícios da Octadesk para a sua empresa?
Além de ser uma ferramenta que otimiza o tempo de atendimento aos clientes, o Octadesk possui diversos pontos positivos que fazem toda a diferença em relação aos seus concorrentes de mercado. Entre eles, podemos destacar alguns que são especialmente relevantes:
Teste gratuito: A plataforma possibilita que você realize um teste gratuito e sem compromisso por 7 dias, para que possa conhecer todas as funcionalidades e verificar se ela se adapta à rotina de sua empresa.
Acesso imediato: um dos grandes diferenciais do Octadesk é a possibilidade de acessá-lo de maneira rápida e simples. Não é necessário instalar nenhum programa no computador, basta fazer login diretamente do seu navegador padrão. Isso traz muita praticidade e agilidade para o usuário, permitindo que ele comece a usar a plataforma imediatamente.
Configuração rápida e fácil: outro ponto positivo do Octadesk é a sua facilidade de configuração. Criar uma conta é simples e rápido, sem a necessidade de seguir muitos passos ou lidar com processos burocráticos. Assim, o usuário pode começar a utilizar a ferramenta com rapidez e sem maiores dificuldades.
Aplicativo Mobile: A plataforma também possui aplicativo mobile para Android e iOS, o que facilita o trabalho para empresas que possuem uma equipe externa.
Uso simplificado: por fim, vale destacar que toda a interface do Octadesk é pensada para facilitar o uso da ferramenta. A plataforma é clara e explicativa, com todas as informações necessárias à disposição do usuário de forma simples e intuitiva. Isso permite que qualquer pessoa possa utilizar a plataforma sem grandes dificuldades, mesmo que não tenha grande familiaridade com tecnologia.
Com esses pontos positivos, o Octadesk se destaca como uma das melhores opções do mercado para quem busca um software de atendimento ao cliente eficiente e fácil de usar. Se você deseja melhorar a qualidade do seu atendimento e proporcionar uma experiência mais satisfatória aos seus clientes, essa pode ser a escolha ideal para a sua empresa.
Como criar uma conta na Octadesk?
Por se tratar de uma plataforma SaaS (em nuvem), o processo para criar uma conta na Octadesk é muito simples e não precisa instalar nenhum programa em seu computador.
Para realizar esse processo, você só precisa acessar o site da Octadesk e clicar no botão “testar grátis” e criar a sua conta gratuita de 7 dias.
Com isso, você tem tempo suficiente para analisar se a ferramenta é a melhor opção para a sua empresa.
Ao criar sua conta no Octadesk, você pode começar a qualificar ainda o atendimento na sua empresa, captando leads de forma mais oportuna e aprimorando o serviço oferecido aos seus clientes.
Uma das vantagens de usar essa plataforma é que o processo de atendimento se torna mais fácil para seus clientes, o que pode ajudar a aumentar o engajamento e, consequentemente, as vendas.
Além disso, a plataforma permite agilizar o atendimento aos clientes, oferecendo uma experiência personalizada e transmitindo credibilidade por meio das conversas. Afinal, quando um cliente se sente bem atendido, é mais provável que se torne fiel à marca.
Outra vantagem do Octadesk é que ele permite oferecer atendimento 24 horas por dia, graças ao uso de chatbots que podem responder a perguntas frequentes e direcionar o atendimento a um agente quando necessário. Isso torna o processo de atendimento mais ágil e eficiente, ao mesmo tempo em que mantém a qualidade do serviço prestado.
Além disso, a plataforma centraliza todos os seus canais de contato, como telefone e e-mail, em um só lugar. Isso facilita o gerenciamento de dados e permite solucionar problemas de forma mais eficiente, sem a necessidade de alternar entre diferentes plataformas ou sistemas.
Por fim, vale destacar que o Octadesk também oferece recursos para o autoatendimento dos clientes, por meio de uma biblioteca de artigos que podem ajudá-los a entender melhor o seu serviço ou produto. Com isso, você pode facilitar ainda mais o processo de atendimento, permitindo que os clientes encontrem as respostas para suas dúvidas de forma autônoma.
Como fazer login na Octadesk?
Para fazer login na Octadesk você precisa primeiramente ter uma conta de teste gratuita ou ser cliente da plataforma. Depois disso, no menu do site existe o campo “login”, sendo necessário clicar nele.
Para acessar a plataforma você pode fazer login com a sua conta Google ou digitando o seu e-mail e senha.
Octadesk no WhatsApp funciona?
Ao integrar o WhatsApp à plataforma Octadesk, você dará um passo importante para melhorar seu atendimento ao cliente. Essa integração trará muitas vantagens e oportunidades de negócio para a sua empresa, permitindo que suas vendas sejam alavancadas e seu atendimento seja mais eficiente e organizado.
Ao centralizar seu atendimento em um único número de WhatsApp, você poderá gerenciar todos os seus contatos e conversas em um só lugar, o que trará mais organização para sua equipe e tornará o processo de atendimento mais eficiente. Além disso, essa integração possibilitará que você esteja sempre disponível para seus clientes, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Uma das principais vantagens dessa integração é a possibilidade de personalizar o atendimento a cada cliente. Com o WhatsApp integrado ao Octadesk, você poderá oferecer um atendimento mais humanizado e personalizado, criando experiências únicas para cada um dos seus clientes. Isso é fundamental para ganhar a fidelidade de seus clientes e aumentar a reputação da sua marca.
Outra vantagem dessa integração é o aumento da taxa de conversão. Com essa ferramenta, você terá mais oportunidades de capturar leads e transformá-los em clientes, o que será um grande diferencial para o seu negócio. Ao oferecer um atendimento ágil e eficiente, você estará garantindo que seus clientes tenham uma experiência positiva com sua marca, o que é essencial para a conquista de novos clientes e a fidelização dos atuais.
Em resumo, ao integrar o WhatsApp ao Octadesk, você dará um passo importante para melhorar seu atendimento ao cliente e alavancar suas vendas. Essa integração trará muitos benefícios para sua empresa, como a centralização do atendimento em um único número, a personalização do atendimento, a captação de leads e a disponibilidade 24 horas por dia. Não deixe de aproveitar essa oportunidade e comece a desfrutar dessas vantagens agora mesmo!
Quais os preços da Octadesk?
A ferramenta da Octadesk trabalha na forma de assinatura, atualmente existem 4 tipos de assinatura, que são divididas em Lake, river, sea e ocean. Os planos se dividem em contratos mensais, semestrais e anuais, com faturamento mensal.
Os planos da Octadesk são:
River
- Até 10 usuários
- Já com 1.000 conversas/mês inclusas
- 01 número WhatsApp API Oficial
- Suporte estendido
- Plano mensal: R$ 1.399,00/mês
- Plano semestral: R$ 1.209,00/mês
Plano anual: R$ 1.099,00/mês
Sea
- Até 30 usuários
- Já com 2.000 conversas/mês inclusas
- 01 número WhatsApp API Oficial
- Suporte estendido
- Plano mensal: R$ 2.809,00/mês
- Plano semestral: R$ 2.699,00/mês
- Plano anual: R$ 2.399,00/mês
Ocean
- Até 50 usuários
- Já com 5.000 conversas/mês inclusas
- 01 número WhatsApp API Oficial
- Suporte estendido
- Plano mensal: R$ 5.199/mês
- Plano semestral: R$ 4.899,00/mês
- Plano anual: R$ 4.399,00/mês
Enterprise
- Conversas sob demanda
- Chat-commerce habilitado
- WhatsApp API Oficial
- Suporte estendido
- Consultoria inclusa
- Preços sob consulta
De forma geral, os preços do Octadesk são bem mais elevados em comparação a outras plataformas, mas ainda assim é uma excelente plataforma de atendimento.
Como entrar em contato com o suporte da Octadesk?
Para entrar em contato com o Octadesk, existem duas opções disponíveis no site, sendo a primeira delas através do WhatsApp, que está localizado no rodapé do site e a segunda opção pelo botão “agendar bate-papo”, que está disponível no topo do site.
Octadesk tem muitas reclamações no Reclame Aqui?
A plataforma Octadesk é uma opção segura e completa para empresas que desejam aprimorar o atendimento ao cliente.
Como qualquer software, é possível encontrar reclamações de usuários em relação ao suporte e atendimento. No entanto, isso não significa que a plataforma deixe a desejar em relação à qualidade de serviço prestado.
É importante lembrar que a plataforma oferece uma ampla gama de recursos para otimizar a gestão do atendimento ao cliente, incluindo a integração de diferentes canais de comunicação, o uso de chatbots para atendimento automático e a disponibilidade de uma biblioteca de artigos para autoatendimento.
Além disso, a plataforma é constantemente atualizada e aprimorada para garantir a satisfação dos usuários. A equipe de suporte está sempre pronta para auxiliar em qualquer questão ou dúvida que possa surgir.
Com isso em mente, é possível afirmar que a plataforma Octadesk é uma excelente opção para empresas que desejam oferecer um atendimento eficiente e de qualidade aos seus clientes, contando com um sistema seguro e confiável.
De modo geral, a Octadesk tem uma avaliação 8.0 de 10.0 no Reclame Aqui, o que é considerado excelente.
Vale a pena contratar a Octadesk?
A Octadesk é uma ferramenta completa e eficiente que pode ajudar a economizar tempo e aumentar a produtividade do atendimento. Embora seus planos não sejam tão acessíveis em comparação com outras ferramentas, como a Evolvy, é importante entender que a Octadesk oferece recursos mais avançados, o que justifica seu preço.
Por isso, é fundamental fazer uma pesquisa cuidadosa para entender como a Octadesk pode se adequar ao perfil do seu negócio e escolher o plano que melhor atenda às suas necessidades.
Além disso, é importante ressaltar que a Octadesk oferece suporte aos usuários, resolvendo todas as dúvidas e problemas que possam surgir. Embora existam algumas reclamações, como em qualquer software, a Octadesk continua sendo uma excelente ferramenta de atendimento.
Se você possui uma atividade de vendas e atendimento constante e busca uma ferramenta que possa ajudá-lo a atender seus clientes com eficiência e qualidade, a Octadesk certamente vale a pena. Com sua ampla gama de recursos e ferramentas avançadas, ela pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação do cliente.
